長い間空室だった戸建物件に、ついに新しい入居者が決まったようで、その証拠にクレームが来ました。
クレーム箇所は洗濯水栓のニップルのようです。
初めてのクレーム
今まで、あまりにも長い空室期間だったため、入居事実を信じていません
でしたが、このクレームを通じて入居の実感を感じております。
クレームの内容は、入居時に良くある内容で、以下のような問題が指摘されました。
・洗濯水栓用のニップルから水漏れがするのでニップルを交換して欲しい
と言うものでした。
水栓ニップルについては、アパート管理では入居前に通常交換している部品では
ありますが、今回は初めての戸建物件だったため、見過ごしていました。
管理会社の方に現場に駆けつけてもらい、ホームセンターで部品を購入して
交換していただきました。
しかし普通に考えると、居住者が自分で交換すれば良いものだと思いますが、
そうにはいかないようです。
居住者にはできるだけ長く住んでいただきたいので、この程度の用事は
お安い御用です。
まとめ
やっと入居が決まった戸建物件に初めてのクレームが入ったことで、入居者の
存在を実感し、物件が「住まい」として機能していることを強く感じました。
住まわれた感想は、近所にのら猫が多いようで、動物たちと快適に住まわれて
いるようです。
これからも、入居者が快適に過ごせるよう、細やかなサポートを続けていきたい
と思います。
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おしまい。
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